Ahora que está de moda el asunto de los callcenters, helpdesks o similares creo prudente postear esta recopilación de videos
Son muy buenos
Y cualquier parecido con la realidad...
Lo genial de los callcenters en la india es que allá realmente se aprecian mucho esos trabajos y la gente recibe mucho entrenamiento para que los clientes no se den cuenta de donde se está dando el soporte técnico
Lo triste de la situación es que en muchos casos la calidad del servicio baja porque no es gente comprometida con un negocio ni con su visión. En muchas ocasiones el acento es horrooroooosooooo, la rotación es alta, no conocen demasiado lo que los clientes esperan escuchar, y a veces, segun algunos colegas hasta se escuchan llantos de bebes y animales... jajajaja
Lo serio del asunto es que muchas empresas están moviendose para alla y se pierden trabajos en otros lugares ya que la mano de obra en la india aún no es cara
Muchas empresas están haciendo excelentes negocios allá aunque algunos expertos apuntan que en unos 10 años los servicios se moverá a algún otro país más barato
Un extraño en la india
La primera parte de callcenter movie
Aquí uno de callcenters general
Canción My cubicle
También en los simpsons pueden encontrar un capítulo dedicado al oursourcing a india
Son muy buenos
Y cualquier parecido con la realidad...
Lo genial de los callcenters en la india es que allá realmente se aprecian mucho esos trabajos y la gente recibe mucho entrenamiento para que los clientes no se den cuenta de donde se está dando el soporte técnico
Lo triste de la situación es que en muchos casos la calidad del servicio baja porque no es gente comprometida con un negocio ni con su visión. En muchas ocasiones el acento es horrooroooosooooo, la rotación es alta, no conocen demasiado lo que los clientes esperan escuchar, y a veces, segun algunos colegas hasta se escuchan llantos de bebes y animales... jajajaja
Lo serio del asunto es que muchas empresas están moviendose para alla y se pierden trabajos en otros lugares ya que la mano de obra en la india aún no es cara
Muchas empresas están haciendo excelentes negocios allá aunque algunos expertos apuntan que en unos 10 años los servicios se moverá a algún otro país más barato
Un extraño en la india
La primera parte de callcenter movie
Aquí uno de callcenters general
Canción My cubicle
También en los simpsons pueden encontrar un capítulo dedicado al oursourcing a india
